מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר של בבצג כתבי קודש (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן שקוף וברור אילו נתונים אישיים אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו חולקים אותם ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מצדך למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י מלעשות שימוש באתר.

1. מבוא וזהות בעל האתר

מדיניות זו חלה על כל המידע הנאסף באמצעות האתר, וכן דרך ערוצי תקשורת הקשורים אליו כגון WhatsApp, טלפון ודואר אלקטרוני. פרטי העסק הם:

• שם העסק: בבצג כתבי קודש
• כתובת: ברדצ'בסקי 20, קריית אתא, ישראל
• דרכי התקשרות בנושאי פרטיות: ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, במספר הטלפון 050-8575167, או באמצעות הודעת WhatsApp.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

• מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח. מידע זה נאסף כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, יוצר עמנו קשר ב-WhatsApp, או מבצע הזמנה.
  • פרטי הזמנה ותשלום: פרטי המוצרים שהזמנת, בקשות מיוחדות להתאמה אישית, ותוכן הודעות שאתה שולח לנו. יודגש כי פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות שלנו ומעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
  • תוכן שהועלה על ידך: במקרים של התאמה אישית, ייתכן שתספק לנו קבצים או טקסטים ספציפיים.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:
  • נתונים טכניים ולוגים: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, תאריך ושעת הביקור, הדפים שבהם ביקרת והזמן ששהית בהם. מידע זה נאסף לצורכי אבטחה, ניתוח ותפעול תקין של האתר.
  • מידע באמצעות עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות. למידע נוסף, עיין בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" בהמשך.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאספנו למטרות הבאות:

• אספקת שירותים וניהול הזמנות: לעבד את הזמנותיך, לספק את המוצרים, לנהל משלוחים, לעבד תשלומים ולספק לך תמיכה ושירות לקוחות.
• תקשורת: כדי ליצור עמך קשר, לענות לפניותיך, לשלוח עדכונים בנוגע להזמנתך ולספק מידע שביקשת.
• שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר, להבין את העדפות הלקוחות, לשפר את חווית המשתמש, לתקן תקלות טכניות ולפתח מוצרים ושירותים חדשים.
• שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך מידע על מוצרים חדשים, מבצעים מיוחדים ותכנים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיור בכל עת.
• עמידה בחובות משפטיות ואבטחה: למנוע הונאות, לאבטח את האתר והמערכות שלנו, ולעמוד בדרישות חוקיות ורגולטוריות (כגון דיני מס).

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית (למשל, הרשמה לדיוור שיווקי).
• ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך ביצוע חוזה עמך (למשל, טיפול בהזמנה שביצעת).
• חובה חוקית: כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית המוטלת עלינו (למשל, שמירת חשבוניות מס).
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצורך אינטרס לגיטימי של העסק (כגון אבטחת האתר או שיפור שירותים), ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, וזאת בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלשמן נמסר:

• ספקי שירותים: חברות המספקות לנו שירותים כגון אחסון אתרים, ניתוח נתונים (אנליטיקה), סליקת תשלומים, שירותי משלוחים, ושירותי דיוור אלקטרוני.
• פלטפורמות פרסום ואנליטיקה: אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם) כדי להבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים, למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות מותאמות.
• רשויות אכיפת חוק: במקרים שבהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעולו התקין של האתר, כגון ניהול סל הקניות והבטחת חווית גלישה מאובטחת.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (כמו Google Analytics), כדי שנוכל לשפרו.
• עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת תכנים ומודעות להעדפותיך (כמו Meta Pixel), הן באתר שלנו והן באתרים אחרים.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר ובתפקודו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת, בקרות גישה והגבלת הגישה למידע רק לעובדים מורשים הזקוקים לו. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע.

8. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למילוי המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שמפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל הנדרש על פי דין (למשל, שמירת תיעוד עסקאות למשך 7 שנים לצורכי מס). מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבקש להסירו.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות תיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור מידע מסוים).
• הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות מסוימות, כגון שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחילת מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

10. פרטיות קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורים או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם.

11. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי אחסון בענן) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי המידע שלך מועבר בכפוף להגנות ואמצעי אבטחה נאותים, בהתאם לדרישות הדין החל.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא אל תהססו לפנות אלינו באחת מהדרכים המפורטות בעמוד "צור קשר" באתרנו.